Mục lục
🧭 1. Nhóm Chiến lược & Định hướng tổng thể
Những chủ đề mang tính nền tảng, định hình toàn bộ định hướng và hoạt động Digital Marketing
| Chủ đề | Mô tả |
|---|---|
| ✅ Strategy & Planning | Thiết lập mục tiêu, xác định kênh và nguồn lực, xây dựng kế hoạch dài hạn. |
| ✅ Segmentation | Chia nhỏ thị trường mục tiêu để cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu chuyển đổi. |
| ✅ Targeting & Positioning | Định vị thương hiệu và chọn nhóm khách hàng mục tiêu. |
| ✅ Branding | Xây dựng và quản trị giá trị thương hiệu trên môi trường số (branding consistency). |
| ✅ International Marketing | Ứng dụng kỹ thuật số trong tiếp cận và triển khai chiến lược đa quốc gia. |
| Chủ đề bao trùm | Chủ đề con (Subtopics) |
|---|---|
| Strategy & Planning | – SMART goals
– SWOT/TOWS phân tích – Mô hình RACE, SOSTAC, 5S – Chiến lược nội dung – Chiến lược kênh – Ngân sách marketing |
| Segmentation | – Demographic, geographic, psychographic, behavioral segmentation
– Persona building – STP model – Audience targeting |
| Targeting & Positioning | – Market positioning map
– Brand promise – USP (Unique Selling Proposition) |
| Branding | – Brand identity (logo, voice, tone)
– Brand equity & loyalty – Employer branding – Brand storytelling |
| International Marketing | – Localization vs Globalization
– Chiến lược đa quốc gia – Đa ngôn ngữ trong nội dung – Thị trường mới nổi & rào cản văn hóa |
🎯 2. Nhóm Hoạt động Vận hành & Tương tác thị trường
Tập trung vào các hoạt động thực thi, triển khai nội dung và chiến dịch tiếp thị
| Chủ đề | Mô tả |
|---|---|
| ✅ Consumer Behaviour | Hiểu động cơ, hành vi, và quyết định của khách hàng trên các nền tảng. |
| ✅ Content Marketing | Sáng tạo và phân phối nội dung phù hợp với hành trình khách hàng. |
| ✅ Communications Mix | Kết hợp kênh truyền thông: paid – owned – earned media. |
| ✅ Direct & Email Marketing | Gửi thông điệp cá nhân hóa qua kênh email hoặc tin nhắn. |
| ✅ Social Media Marketing | Sử dụng mạng xã hội để tiếp cận, tương tác và xây dựng cộng đồng. |
| ✅ Public Relations (PR) | Quản lý hình ảnh thương hiệu thông qua truyền thông và cộng đồng. |
| ✅ Customer Service Quality | Duy trì trải nghiệm hậu mãi, chatbot, self-service, chăm sóc đa kênh. |
| ✅ Relationship Marketing | Xây dựng và duy trì lòng trung thành thông qua dữ liệu và nội dung. |
| ✅ Services Marketing | Marketing cho dịch vụ – nhấn mạnh trải nghiệm, con người và quy trình. |
| ✅ Promotion | Tạo ra giá trị hấp dẫn thông qua ưu đãi, khuyến mãi, kích thích mua hàng. |
| Chủ đề bao trùm | Chủ đề con (Subtopics) |
|---|---|
| Consumer Behaviour | – Customer journey mapping
– Psychological triggers (FOMO, Social Proof) – Decision-making models (AIDA, Fogg, etc.) |
| Content Marketing | – Blog, ebook, video, podcast
– Topic cluster & pillar page – Copywriting vs content writing – Content calendar |
| Communications Mix | – Paid media (Google Ads, Meta Ads)
– Owned media (website, email) – Earned media (PR, WOM) |
| Direct & Email Marketing | – Email automation (drip, onboarding)
– CRM email segmentation – Lead magnets (e-book, free trial) |
| Social Media Marketing | – Platform strategy (Facebook, TikTok, LinkedIn, etc.)
– Viral loop- Influencer marketing – Social commerce |
| Public Relations | – Online reputation management
– Crisis communication – PR campaign planning |
| Customer Service Quality | – Chatbot, live chat
– SLA trong hỗ trợ – Multichannel CS tools |
| Relationship Marketing | – Loyalty program
– Referral marketing – Customer lifecycle management |
| Services Marketing | – 7Ps trong dịch vụ
– Service blueprint – Service recovery strategies |
| Promotion | – Flash sales, coupons, loyalty points
– Cross-selling & upselling – Countdown & urgency triggers |
💻 3. Nhóm Công nghệ & Tự động hóa
Làm nền tảng vận hành Digital Marketing, giúp mở rộng, cá nhân hóa và tối ưu quy trình
| Chủ đề | Mô tả |
|---|---|
| ✅ Technology Background | Hiểu biết về hệ thống, nền tảng số (CMS, CRM, CDP, API…). |
| ✅ MarTech & Automation | Ứng dụng công nghệ (HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign…) để tự động hóa quy trình marketing. |
| ✅ Website & UX | Thiết kế trải nghiệm người dùng phù hợp (A/B testing, CRO, tối ưu landing page). |
| ✅ Mobile & App Marketing | Tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động và ứng dụng (App Store Optimization…). |
| ✅ Ecommerce & Multichannel | Triển khai chiến lược bán hàng đa kênh tích hợp (omnichannel, marketplace…). |
| Chủ đề bao trùm | Chủ đề con (Subtopics) |
|---|---|
| Technology Background | – CMS (WordPress, Webflow)
– CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce) – API basics- Pixel tracking |
| MarTech & Automation | – Customer Data Platform (CDP)
– Marketing Automation (Mailchimp, ActiveCampaign) – Lead scoring – Chatbot flows |
| Website & UX | – Responsive design
– Heatmaps (Hotjar, Clarity) – A/B Testing – Bounce rate vs dwell time |
| Mobile & App Marketing | – Mobile-first design
– Push notification – App Store Optimization (ASO) – In-app messaging |
| Ecommerce & Multichannel | – Shopping cart optimization
– Marketplace integration (Shopee, Lazada) – Omnichannel campaign (online–offline sync) – Live chat commerce |
📊 4. Nhóm Đo lường, Phân tích & Tối ưu
Đo lường hiệu quả, hiểu dữ liệu và tối ưu chiến lược qua các chỉ số định lượng
| Chủ đề | Mô tả |
|---|---|
| ✅ Evaluation & Measurement | Theo dõi, đo lường KPI và ROI qua các công cụ như GA4, Looker Studio. |
| ✅ Marketing Research | Thu thập thông tin định tính và định lượng để ra quyết định. |
| ✅ Pricing Strategy | Định giá dựa trên dữ liệu hành vi và chiến lược cạnh tranh. |
| ✅ Attribution & Analytics | Phân bổ giá trị cho từng kênh marketing và hiểu hành trình người dùng. |
| ✅ Customer Data Management | Thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng hợp pháp và hiệu quả. |
| Chủ đề bao trùm | Chủ đề con (Subtopics) |
|---|---|
| Evaluation & Measurement | – KPI vs ROI
– Looker Studio dashboards – Campaign performance reviews |
| Marketing Research | – Quantitative vs qualitative
– Survey tools (Google Forms, Typeform) – Focus group vs online feedback |
| Pricing Strategy | – Dynamic pricing
– Psychological pricing – Freemium models |
| Attribution & Analytics | – First-click, last-click, data-driven models
– GA4 analysis – Funnel visualization |
| Customer Data Management | – First-party vs third-party data
– Consent & GDPR/CCPA – Data segmentation logic |
🧠 Tổng kết trực quan:
| Nhóm chính | Chủ đề bao trùm tiêu biểu |
|---|---|
| 🎯 Chiến lược & Định hướng | Strategy, Segmentation, Branding |
| ⚙️ Vận hành & Tương tác | Consumer Behaviour, Content, Email, PR, Promotion |
| 💻 Công nghệ & Tự động hóa | Technology, Automation, UX, Ecommerce |
| 📊 Phân tích & Tối ưu | Evaluation, Research, Analytics, Pricing |